Stand: 30. Juni 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Hermann Stemberger e.U. (nachfolgend "Anbieter") und den Nutzern (nachfolgend "Kunde") der Software-as-a-Service (SaaS) Anwendung "cue" (nachfolgend "Software").
Der Anbieter stellt dem Kunden die Software "cue" zur Personal- und Eventplanung über das Internet zur Verfügung. Der Funktionsumfang der Software richtet sich nach dem gebuchten Paket. Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang der Software jederzeit zu ändern, zu erweitern oder einzuschränken, sofern die Kernfunktionen erhalten bleiben.
Der Anbieter gewährleistet eine Verfügbarkeit der Software von 99,0% im Monatsmittel am Übergabepunkt des Rechenzentrums zum Internet ("Service Level").
Ausgenommen von der garantierten Verfügbarkeit sind:
Sollte die monatliche Verfügbarkeit den garantierten Service Level unterschreiten, hat der Kunde Anspruch auf eine Gutschrift ("Service Credit") für den betroffenen Monat, die mit der nächsten Rechnung verrechnet wird. Die Höhe der Gutschrift staffelt sich wie folgt:
Die Nutzung der Software ist kostenpflichtig. Die Preise richten sich nach der jeweils gültigen Preisliste zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die Abrechnung des gebuchten Abonnements erfolgt monatlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe. Der Vertrag verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern er nicht vom Kunden gekündigt wird.
Ein "Monat" im Sinne eines Abonnements entspricht einem Kalendermonat. Die Verlängerung erfolgt jeweils am gleichen Kalendertag des Folgemonats. Fällt dieser Tag auf ein Datum, das es im Folgemonat nicht gibt (z.B. der 31.), wird der letzte Tag des Folgemonats für die Verlängerung und Abrechnung herangezogen.
Der Kunde kann das Abonnement jederzeit mit einem Klick im Bereich "Abrechnung & Lizenz" zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen.
Der Anbieter ist berechtigt, die Preise für das Abonnement einmal jährlich unter Berücksichtigung der durchschnittlichen Inflationsentwicklung der Eurozone anzupassen. Preisanpassungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt.
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Der Anbieter haftet nicht für den Verlust von Daten, sofern der Schaden bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden nicht eingetreten wäre. Der Anbieter stellt Backup-Funktionen zur Verfügung, für deren Nutzung der Kunde jedoch selbst verantwortlich ist.
Der Anbieter übernimmt keine Garantie für die tatsächliche Zustellung von E-Mails, die über das System versendet werden. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, kritische Informationen anderweitig abzusichern.
Der Kunde ist zu 100% selbst dafür verantwortlich, dass hochgeladene Dateien frei von Viren, Trojanern oder anderer Schadsoftware sind. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch vom Kunden hochgeladene Dateien entstehen. Der Kunde stellt den Anbieter von allen Schadensersatzansprüchen Dritter vollumfänglich frei.
Es ist strikt untersagt, Inhalte hochzuladen oder über das System zu verarbeiten, die gegen geltendes EU-Recht verstoßen. Dies umfasst insbesondere pornografische, gewaltverherrlichende, verfassungsfeindliche, urheberrechtlich geschützte oder jugendgefährdende Inhalte. Bei Verstößen trägt der Kunde die alleinige rechtliche Verantwortung und stellt den Anbieter von jeglichen Ansprüchen Dritter frei. Der Anbieter behält sich das Recht vor, bei Kenntniserlangung eines Verstoßes den Account des Kunden sofort und ohne Vorwarnung zu sperren.
Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Details zur Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Der Kunde ist Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Der Anbieter fungiert als Auftragsverarbeiter. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird zwischen den Parteien abgeschlossen und ist für die Nutzung der Software zwingend erforderlich.
Bei einer Kündigung oder einem Auslaufen des Abonnements bleiben die Konfigurationen und Stammdaten des Kunden (wie z.B. angelegte Benutzer, Gewerke) erhalten, um eine einfache Reaktivierung zu ermöglichen.
Um jedoch inaktive Datenmengen zu verwalten und Speicherplatz freizugeben, werden alle eventbezogenen Daten (Planungseinträge) und zugehörige hochgeladene Dateien (z.B. Dokumente, Bilder) drei (3) Monate nach Ablauf der letzten gültigen Lizenz dauerhaft und unwiderruflich aus dem System gelöscht. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig alle relevanten Daten zu exportieren oder zu sichern.
Es gilt das Recht der Republik Österreich. Gerichtsstand ist Bischofshofen, Österreich. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.